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Veuillez sélectionner votre service :


Je souhaite conserver mon numéro actuel, est-ce possible ?

Bien sûr ! Axiatel.com s'occupe de tout. Pour cela, 3 possibilités s'offrent à vous :

  • Indiquer lors de votre inscription en cochant la case "Cliquez ici si vous souhaitez conserver votre numéro" à l'étape 3 du process de commande ;
  • Faire la demande via notre site www.axiatel.com, rubrique "Conserver votre numéro" ;
  • Contacter directement le Service Clients.

 


Puis-je conserver mes numéros ?
Oui, vous pouvez conserver vos numéros de téléphone dans le cadre de la portabilité. Vous pouvez également choisir de nouveaux numéros en 01, 02, 03, 04, 05, 08, 09.

J'ai un autre service associé à mon numéro (Internet, téléphone), puis-je demander la portabilité ?
La portabilité entraîne l’arrêt de tous les services associés à la ligne à porter. Si vous ne voulez pas perdre les services associés à votre ligne, veuillez contacter le Service Clients qui vous proposera la solution la plus adaptée.

Quel est le coût d'une portabilité ?
Le coût d'une portabilité est de 89 Euros HT par numéro ou par groupe de 10 numéros consécutifs.

Qu’est-ce que la portabilité ?
La portabilité est une procédure qui vous permet de profiter des services Axiatel tout en utilisant votre numéro actuel (non Axiatel).

Quels sont les délais de mise en place de la portabilité ?
En général, la portabilité est effectuée sous un délai de 2 à 3 semaines. Pendant cette période, votre numéro et les services associés restent actifs. Votre service ne sera interrompu à aucun moment.

Dois-je demander la résiliation de mon abonnement préexistant avant de demander la portabilité ?
Surtout pas. Axiatel se charge de résilier votre abonnement actuel. Si vous résiliez l’abonnement avant que le numéro ne soit pas porté, le numéro sera considéré comme libre et sa portabilité sera impossible.

Puis-je porter un numéro étranger ?

Sous réserve d'éligibilité technique, l’offre de portabilité d’Axiatel est disponible dans 5 pays : France, Italie, Espagne, Belgique et Suisse. 

Si vous souhaitez porter le numéro d’un autre pays, veuillez vous mettre en contact avec le Service Clients.


 

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